Telco s.r.l, Desio, Via Garibaldi n.6/a,20832 (MB). Partita Iva e C.F 11168680962. 

Telefono: 0240031631 

Come in un qualsiasi libero mercato, ogni distributore autorizzato, può decidere in autonomia le commissioni da applicare ai propri clienti, stando ovviamente in alcuni  parametri imposti da myPos. 

Telco srl ha scelto di applicare le tariffe pubblicizzate in questo sito.

No non è possibile. 

Al momento dell’acquisto del terminale POS, vi verrà aperto un account commerciale myPOS.

I pagamenti verranno immediatamente accreditati su questo conto, e i fondi potranno essere trasferiti sul vostro conto corrente fisico, prelevati tramite la carta Visa myPOS, oppure utilizzati direttamente tramite il conto myPOS.

Non ci sono costi fissi. 

Gli unici costi che si devono sostenere sono: l’acquisto di uno dei vari modelli di POS, le commissioni sulle transazioni e qualche euro per effettuare bonifici o prelevare. 

è un normalissimo conto Online, Gestibile tramite APP o Personal Computer, Insieme al POS ti viene spedita una carta MASTERCARD Gratuita. 

Puoi pagare come fai con qualsiasi altra carta! Puoi fare la spesa, rifornimento, pagare i fornitori e fare acquisti on-line senza costi! L’utilizzo della Carta è completamente Gratuito! 

L’accredito delle transazioni avviene in maniera istantanea! Non dovrai attendere neanche un secondo prima di vedere i tuoi soldi accreditati!

Puoi spostare il denaro su un altro conto tramite bonifico al costo di 3 euro e prelevare con una commissione di 2 euro

Le commissioni non vengono fatturate. Alla fine di ogni mese puoi scaricare l’estratto conto con tutte le commissioni trattenute e fornirlo al tuo commercialista.

La sim è gratuita e non è necessario ricaricarla mai. 

Una carta personale è una carta emessa da una banca o da un istituto finanziario, che verrà utilizzata a titolo personale da un individuo e non nella sua qualità di imprenditore. Tali carte non sono collegate a conti aziendali o commerciali.

Assolutamente si! È possibile accettare tutti i tipi di pagamento, inclusi contactless, banda magnetica e Chip&PIN.

Il pagamento richiede solo pochi secondi per l’elaborazione e i fondi vengono immediatamente accreditati sul tuo conto myPOS.

Con un conto myPOS e un terminale POS, sarai in grado di accettare carte di debito, di credito e prepagate emesse da una vasta gamma di emittenti di carte tra i più popolari al mondo.

Ognuno dei nostri terminali POS è autonomo e non richiede altro hardware o connettività. A differenza di altre soluzioni sul mercato – che consistono in lettori di carte che devono essere collegati a uno smartphone per funzionare – ti rendiamo le cose più facili con tutti i nostri dispositivi che sono prodotti autonomi.

E’ necessario aprire un conto myPOS per poter utilizzare il tuo POS e accedere immediatamente ai tuoi fondi nel tuo IBAN GRATUITO e con la tua carta business

Il Pos verrà spedito solo quando il tuo Conto sarà approvato ed aperto.

Mediamente questa procedura può richiedere 4/5 giorni Lavorativi

Certo, puoi avere più Pos. abbineremo il nuovo pos al tuo conto già attivo, il nuovo POS sarà attivato con le commissioni pubblicizzate in questa pagina. 

⚠️ Hai ricevuto una notifica che ti informa di un cambiamento di conto?

👉🏻 Non ti allarmare! Ti spieghiamo cosa è successo:
myPOS, istituto dove hai aperto il tuo conto dove ricevi gli accrediti del pos, fino ad ora utilizzava una banca bulgara, infatti il tuo conto myPOS ha un Iban BG – cioè bulgaro.
myPOS ha solo cambiato “banca d’appoggio” che sarà, da settembre, irlandese e non più bulgara.

👉🏻 Cosa cambia per te?
Assolutamente nulla. Condizioni, commissioni, prezzi e modalità di utilizzo pos e conto RIMARRANNO INVIARATE Avrai solo un nuovo Iban (che sarà Irlandese e non più bulgaro) e una nuova carta (che sarà MasterCard e non più Visa). L’importo che hai ora disponibile sul tuo conto e sulla carta VISA sarà trasferito in automatico su quella nuova

👉🏻 Cosa devi fare?
Per continuare ad utilizzare myPOS come servizio pos, devi confermare di accettare la modifica e confermare l’indirizzo dove vuoi ricevere la nuova carta.
Clicca su quel “riquadro giallo” che trovi in app e conferma, e poi clicca su “conferma indirizzo” per modificare o confermare l’indirizzo di spedizione della carta.
❗ mi raccomando, fai questo entro Settembre, altrimenti il tuo pos e il tuo conto non saranno più funzionanti ❗ Ovviamente il tutto è gratuito, e nessuna spesa ti sarà Addebitata

Accedi dalla tua Applicazione alla sezione CARTE, poi premi sul simbolo + in alto a destra, inserisci il codice a 16 cifre della tua carta, scegli il conto e premi su Fine. 

Riceverai il PIN nel suo SMS 

Dal conto online di myPOS potrai scegliere tra estratti conto mensili o giornalieri, il saldo medio annuale, le operazioni della carta e i report del terminale.

Gli estratti conto giornalieri o mensili includono tutti i movimenti del conto e vengono usati principalmente per fini contabili. Li trovi sul tuo profilo, su mypos.com >> Login >> Conto esercente >> Conti >> Menu Estratti conto (sulla destra) >> Fai clic sulla freccia in fondo alla fila con l’importo desiderato >> Vedrai 2 opzioni: la prima è la selezione della valuta e la seconda è il periodo di riferimento.

Una volta inseriti tutti i dati, la pagina dovrebbe caricare ogni mese trascorso in quell’anno >> Fai clic sulla freccia (che punta a destra) al termine di ogni fila e potrai scaricare l’estratto conto desiderato. Dopodiché, vedrai il tasto “Scarica come” sulla tua destra (poco prima delle informazioni sul conto) con le seguenti opzioni di download:

PDF riepilogo, PDF dettagliato, Excel, CSV, MT940 MultiCash Export (Non-SWIFT) e MT940 SWIFT Export e MT940 articolato.

Altrimenti puoi anche accedere al tuo conto da mypos.com >> Login >> Conto esercente >> Conti >> Attività >> Fai clic sull’icona prima di “Filtra per” >> Modifica il periodo >> Modifica il tipo di transazione >> Cerca. Una volta terminata la ricerca, puoi scaricare il file premendo il tasto “Scarica come” in alto a destra e verificare le informazioni. In questo modo potrai scaricare il riepilogo delle transazioni raggruppate in base alla tua scelta.

Per scaricare una lista con tutte le commissioni applicate, segui gli stessi passaggi appena descritti e su Tipo di transazione seleziona Commissione >> Cerca. Se scarichi un file Excel, potrai raggruppare l’importo totale delle commissioni usando la funzionalità SUM.

I rapporti del terminale sono disponibili su mypos.com >> Login >> Dispositivi >> Dispositivi POS >> Rapporti.

I rapporti della carta sono su mypos.com >> Login >> Conto esercente >> Carte >> Transazioni.

Il saldo medio annuale è disponibile su mypos.com >> Login >> Conto esercente >> Conti >> Estratti conto >> Scorri in giù >> Saldo medio annuale per l’anno X.

Se riesci ancora ad accedere al tuo conto, puoi modificare il tuo indirizzo e-mail direttamente su mypos.com >> Login >> Fai clic su Profilo in alto a destra >> I miei dettagli >> Vedrai il campo con i dati per l’accesso >> Modifica il tuo indirizzo e-mail.

Nel caso non riuscissi a completare l’operazione, puoi inviare una richiesta a help@mypos.com indicando l’indirizzo e-mail in uso e quello nuovo che vorresti usare, e noi procederemo alla sostituzione.

Se il rappresentante legale o il proprietario dell’azienda sono cambiati, dovrai fornirci la relativa documentazione che dimostri l’avvenuto cambio e la struttura presente della società.

Inoltre, per cambiare il rappresentante e il proprietario del conto myPOS dell’azienda, dovrai aggiungerli come nuovi utenti dalla tua pagina myPOS su mypos.com >> Login >> Fai clic sulla prima icona ( 3 in totale) in alto a destra >> I miei dettagli >> Team >> Aggiungi utente.

Una volta aggiunti riceveranno una password temporanea via e-mail e dovranno accedere all’app mobile per poter completare la verifica di identità con un documento valido.

Dopo aver completato tutti questi passaggi, inviaci un’e-mail all’indirizzo documents@mypos.com e procederemo al cambio

Per modificare l’indirizzo registrato della tua azienda, la sede principale dell’attività e l’indirizzo personale, contattaci direttamente all’indirizzo e-mail help.it@mypos.com. e carica un documento ufficiale che attesti il cambio di indirizzo. Provvederemo noi a inserirlo nel sistema.

Dicci anche se il tuo indirizzo in uscita (quello presente sulle fatture delle operazioni) deve essere uguale a quello di fatturazione della tua azienda anche dopo la modifica, o se vuoi lasciarlo com’è.

Ti consigliamo di caricare i documenti con dati sensibili direttamente sul tuo account su mypos.com >> Login >> Fai clic sulla prima icona (3 in totale) in alto a destra >> Documenti. Puoi anche usare l’app mobile di myPOS: menu Altro >> Documenti. I formati accettati sono: *.jpg, *.jpeg, *.png, *.pdf, *.tiff, *.doc, *.docx, *.bmp, Dimensioni massime del file: 64 MB.

Per inviare un bonifico bancario accedi al tuo account su mypos.com >> Login >> Conto esercente >> Pagamenti >> Nuovo pagamento >> Su conto bancario >> Inserisci tutti i dati richiesti >> Continua.
Se preferisci usare l’app mobile, aprila e >> tocca Esegui un trasferimento >> .

Nota: il beneficiario deve essere aggiunto precedentemente o creato all’inizio del bonifico.
Ricorda che quando inserisci i dati del beneficiario devi specificare se si tratta di una società o di un privato. Questo affinché il mittente possa inserire i dati specifici per ogni tipo di beneficiario. Se stai inviando fondi a un nuovo beneficiario, crea il suo profilo con tutti i dati richiesti facendo clic su Nuovo beneficiario. In seguito il beneficiario apparirà nell’elenco e non dovrai più inserire i suoi dati.

Ti consigliamo vivamente di consultare i limiti massimi dei bonifici attuali sul tuo conto su mypos.com >> Login >> Commissioni – in basso a sinistra >> Commissioni del conto myPOS >> Limiti mittente >> Bonifici esterni al sistema e bonifici esterni al sistema tramite l’app mobile;
o sull’app >> Login >> Altro >> Ufficio legale >> Commissioni >> Commissioni del conto myPOS >> Limiti mittente >> Bonifici esterni al sistema e bonifici esterni al sistema tramite l’app mobile, dal momento che differiscono a seconda della piattaforma che stai utilizzando, mentre la commissione per i pagamenti singoli rimane la stessa.

Ti ricordiamo anche che l’importo viene addebitato dopo che avremo eseguito il bonifico. Ti forniremo informazioni aggiornate sullo stato del pagamento. Puoi controllare lo stato del pagamento anche sul tuo conto (mypos.com >> Login >> Conto esercente >> Pagamenti >> Pagamenti in corso).

Questo servizio consente agli utenti di inviare una richiesta di pagamento a un cliente. Per inviare una richiesta di pagamento, l’utente deve fare clic sul menu Nuova richiesta di pagamento a sinistra e compilare i seguenti dettagli:

1. “Denominazione sociale” – il nome visualizzato nella richiesta di pagamento come mittente della richiesta.
2. nire un nome cliente usando solo lettere latine.
3. pilare l’importo della richiesta di pagamento e selezionare la valuta – una richiesta di pagamento può essere inviata in EUR, USD, GBP, BGN, CHF, RON, HRK, NOK, SEK, CZK, HUF, PLN, DKK, ISK.
4. Fornire la casuale del pagamento – questo testo sarà incluso nella richiesta di pagamento; può essere utilizzato come riferimento per il cliente.
5. Inserisci una data di scadenza – come impostazione predefinita è impostata su 30 giorni, ma la richiesta di pagamento può essere valida per un periodo da 1 a 120 giorni.
6. Scegli una lingua – le richieste di pagamento possono essere inviate in inglese, italiano, francese, rumeno, tedesco, spagnolo, croato, svedese, portoghese, olandese, bulgaro, greco e islandese.
7. Descrizione – questo testo non verrà visualizzato nella richiesta di pagamento; è solo per riferimenti interni nell’account myPOS.
8. ezionare questa casella per ricevere una notifica via sms quando la richiesta è stata pagata. Se la notifica viene inviata tramite un messaggio di testo, verrà applicato un costo. Questo addebito verrà applicato anche alle notifiche di tentativi di pagamento non riusciti.
9. Immettere l’indirizzo e-mail o il numero di telefono del destinatario: le richieste di pagamento possono essere inviate a entrambi. Visualizza l’anteprima della richiesta di pagamento qui e visualizzala come farà il cliente.
10. Filtro: Apre una ricerca avanzata per tutte le richieste di pagamento.
11. Scarica come: Offre la possibilità di estrarre i dati in Excel o PDF.
12. 12. Risultati per pagina: Consente all’utente di selezionare il numero di risultati per pagina da visualizzare.
13. Facendo clic sullo stato della richiesta di pagamento, l’utente può copiare il collegamento, inviare un promemoria o annullare la richiesta di pagamento.

Stato della Richiesta di Pagamento:

• Pagato
• In sospeso – richiesta non visualizzata
• Visualizzato – richiesta visualizzata ma non pagata
• Pagamento fallito – tentato pagamento ma fallito
• Cancellato
• Scaduto

Una volta inviata la richiesta di pagamento, il cliente riceve un’e-mail o un messaggio di testo con una breve spiegazione della richiesta di pagamento e un collegamento per completare il pagamento. Non appena la richiesta di pagamento viene visualizzata dal cliente, il suo stato cambierà in “Visualizzato”. Cliccare sul collegamento che consente al cliente di fornire i dettagli della propria carta e completare il pagamento.

Il tab Transazione Elaborata da una panoramica di tutte le richieste di pagamento con i loro status. L’utente può specificare un periodo, nonché scaricare l’elenco come file PDF o Excel.

Con il servizio Top-up i commercianti possono offrire ai clienti l’opportunità di ricaricare il proprio telefono o inviare credito telefonico a un amico o un familiare in tutto il mondo.

Il tab Top-up consente all’utente di ricaricare i telefoni cellulari, consultare i provider supportati e visualizzare le ricariche elaborate

myPOS Glass è stata sviluppata esclusivamente per esercenti, professionisti o aziende che aprono un conto esercente con myPOS al fine di continuare ad operare e accettare pagamenti senza soluzione in qualsiasi situazione.

Supportiamo le ditte individuali, le persone che sono lavoratori autonomi, liberi professionisti, società a responsabilità limitata, società pubbliche, società di persone (nonché gli equivalenti europei locali). Qui puoi trovare un piccolo numero di industrie che attualmente non supportiamo, come speculatori FX, trafficanti di armi e armi, enti di beneficenza non regolamentati, società con azioni al portatore e altri. Controlla la nostra Politica di accettazione nella sezione Legale qui.

Sì, gli esercenti possono collegare altri utenti al proprio account e assegnare loro diritti diversi. Questo puoi farlo attraverso la scheda Team, accessibile dall’icona del profilo nell’angolo in alto a destra del tuo account myPOS. Da lì, è possibile gestire tutti gli utenti con accesso all’account e modificare i loro diritti ogni volta che si ritiene necessario.

Devi inviare una richiesta a help.it@mypos.com indicando il numero in uso e il nuovo che vorresti usare, e noi procederemo alla sostituzione

Se hai dimenticato la password per accedere al sito, ti consigliamo di aprire il link della password dimenticata seguendo questi passaggi: mypos.eu >> Login >> Password dimenticata.

Se non ricordi il codice per accedere all’app per dispositivi mobili, aprila e fai clic su Cambia account >> Login >> Inserisci l’e-mail >> Avanti >> Inserisci la password (che usi per il sito) e segui i passaggi.
Al termine potrai creare un codice per accedere unicamente all’app (4-6 numeri di tua scelta).

Se hai dimenticato entrambe le credenziali, apri l’app, fai clic su Cambia account >> Login >> Inserisci l’e-mail >> Avanti >> Password dimenticata. In questo caso, al termine della procedura, potrai creare una password per accedere al sito web (8 o più cifre) e un codice per l’app (4-6 numeri di tua scelta).
Nota: se non riesci a completare la procedura, possiamo fornirti una password temporanea e le istruzioni su come usarla. Per ricevere ulteriore assistenza, contattaci direttamente al +39 02 87369 246. 

Se non ricordi il codice per accedere all’app per dispositivi mobili, aprila e fai clic su Cambia account >> Login >> Inserisci l’e-mail >> Avanti >> Inserisci la password (che usi per il sito) e segui i passaggi.
Al termine potrai creare un codice per accedere unicamente all’app (4-6 numeri di tua scelta).

Se hai dimenticato entrambe le credenziali (la password e il codice per accedere all’app), apri l’app, fai clic su Cambia account >> Login >> Inserisci l’e-mail >> Avanti >> Password dimenticata.In questo caso, al termine della procedura, potrai creare una password per accedere al sito web (8 o più cifre) e un codice per l’app (4-6 numeri di tua scelta).

Nota: se non riesci a completare la procedura, possiamo fornirti una password temporanea e le istruzioni su come usarla. Per ricevere ulteriore assistenza contattaci direttamente al +39 02 87369 246.

Tutti i terminali myPOS inclusi i lettori di carta e i sistemi di cassa supportano la funzionalità di pre-autorizzazione.

Le seguenti attività di business sono quasi sempre elegibili all’utilizzo della funzionalità di pre-autorizzazione:

• B&B, Ostelli, camping, hotels, e motels.
• Agenzie di viaggo e Tour Operator.
• Noleggio auto, scooter e altri veicoli.
• Noleggio barche e Yacht

La pre-autorizzazione è di solito più suscettibile alle frodi rispetto a un pagamento regolare. Questa funzionalità è disponibile solo inviando una richiestahelp@mypos.com. Deve essere inviata dalla stessa e-mail che hai utilizzato per registrarti al tuo account myPOS . L’oggetto della tua email dovrebbe essere “Richiesta funzionalità pre-autorizzazione”. Valutiamo ogni richiesta individualmente

Ogni carta myPOS Business Visa è dotata di un PIN (Personal Identification Number) individuale, necessario per effettuare pagamenti o prelevare contanti.

Il PIN viene rilasciato quando la carta viene attivata: l’ultima fase del processo di attivazione prevede l’emissione di un PIN. Si noti che potrebbe esserci un leggero ritardo nella ricezione del PIN. Se il PIN non viene ricevuto entro 5 minuti, contatta l’Assistenza Clienti.

Se il PIN è stato dimenticato e il PIN sbagliato è stato inserito per tre volte consecutive, la carta verrà bloccata. Ciò avviene per motivi di sicurezza, per cui si prega di contattare l’Assistenza clienti.

Nel online banking c’è l’opzione per richiedere il PIN (tramite l’app mobile >> Carte >> vedrai una schermata blu con l’immagine di una carta al centro >> clicca sul quarto simbolo a destra – dovresti vedere una piccola scritta PIN >> il codice PIN verrà inviato al numero di telefono collegato alla carta; oppure tramite l’account web su mypos.eu >> Login >> Merchant Account >> Carte >> Elenco carte >> clicca sui 3 punti nell’angolo in alto a destra per la carta specifica >> Invia PIN).

In alternativa, puoi inviare un SMS dal numero di cellulare collegato alla carta con il testo [mypos][spazio][ultime 6 cifre della tua carta] al numero +447864653705.

Esempio: myPOS 123456

In risposta riceverai le impostazioni di sicurezza e il codice PIN della tua carta.

La pre-autorizzazione non è un pagamento, ma una prenotazione/detrazione temporanea di un certo importo sulla carta di credito del cliente. Ad esempio, in hotel, è spesso uguale a una o due notti della prenotazione. È sempre possibile convertire la pre-autorizzazione in un pagamento in un secondo momento se, ad esempio, il cliente non si presenta o sono previsti addebiti aggiuntivi. Puoi anche annullare una pre-autorizzazione se il pagamento viene effettuato in qualsiasi altro modo.

Soluzione: controlla se sul telefono hai impostato manualmente data e ora. Per sincronizzare data e ora con il sistema myPOS, devi scegliere l’opzione “Data e ora automatiche”.

1. Innanzitutto, assicurati che le notifiche siano abilitate sia nell’applicazione myPOS che nelle impostazioni del tuo dispositivo:

• Accedi all’applicazione >> clicca su “Altro” >> “Avvisi” >> “Impostazioni” >> “Abilita le notifiche push”;
• Apri le impostazioni del telefono >> “Applicazioni” >> “myPOS” >> “Notifiche” >> “Abilita”.

2. Controlla le impostazioni della batteria del telefono. A volte le notifiche push non vengono ricevute correttamente a causa della modalità risaprmio uso batteria.
3. Assicurati che la tua applicazione sia aggiornata all’ultima versione. Quando i clienti utilizzano una versione precedente dell’applicazione mobile, non ricevono le notifiche push e non possono utilizzare il metodo di autenticazione offline perché il codice generato non viene riconosciuto dal nostro sistema.
4. Assicurati che la data e l’ora del tuo telefono non siano impostate manualmente. Per sincronizzarle con il sistema myPOS devi scegliere l’opzione “Imposta automaticamente data e ora”.

Se hai una connessione internet lenta, puoi provare a:

• passare dal 3G/4G al Wi-Fi o viceversa;
• passare dal 3G/4G al Wi-Fi o viceversa;
• utilizzare la modalità di autenticazione offline.

Se riscontri problemi con il nostro metodo di autenticazione, inviaci un’e-mail a help@mypos.com e saremo lieti di aiutarti. Il nostro Contact Centre è disponibile 24/7, quindi non esitare a chiamarci in qualsiasi momento. Troverai i nostri numeri di telefono qui.

Se non avete ricevuto la notifica push, dovete cliccare sul link “Non ho ricevuto un messaggio push nella mia app myPOS” e poi su “Ho problemi a generare il codice di accesso. Inviatemi un SMS”.

In questo modo riceverete un codice di conferma via SMS, inviato al numero di cellulare collegato alla carta.

Il Metodo di Autenticazione via Notifica Push di myPOS ti offre un modo migliore e più sicuro per autenticare le tue transazioni. Il suo scopo è aumentare il livello di sicurezza che offriamo.

Gratis da usare, l’Autenticazione tramite Notifica Push manda un messaggio push sul tuo cellulare ogni volta che accedi nel tuo account myPOS, effettui un pagamento, gestisci gli utenti o esegui un’azione che richiede l’autorizzazione. Con il messaggio push è possibile approvare o rifiutare l’operazione.

Una transazione con carta Business può essere rifiutata in diverse situazioni:

• La tua carta myPOS è stata bloccata per il tipo di transazione che stai tentando di effettuare. Per ragioni di sicurezza, la tua carta myPOS può essere bloccata per determinate transazioni. Per prendere visione delle impostazioni di sicurezza della tua carta, accedi al tuo conto e, quindi visualizza la sezione Impostazioni nella scheda Carte. Si noti che le impostazioni di sicurezza possono essere stabilite per ogni singola carta. Se disponi di più carte, seleziona la carta per la quale vuoi verificare la presenza di blocchi per determinate transazioni.
• Sempre per ragioni di sicurezza, per la tua carta myPOS Business sono stabiliti dei limiti relativi all’importo di una transazione e al numero di transazioni. I limiti della tua carta sono riportati sul conto myPOS, sotto Limiti, nella nota in fondo a ciascuna pagina.
• Quando si tenta di effettuare una transazione online, la carta può essere rifiutata se qualcuno dei dati immessi non è corretto. Controlla i dati e prova di nuovo.
• Quando si utilizzano apparecchiature in affitto o self-service, può accadere che il provider di servizi blocchi un certo importo sul tuo conto. L’importo viene generalmente trattenuto per 45 giorni, prima di essere rilasciato. Un rappresentante myPOS può fornirti assistenza per sbloccare l’importo anticipatamente, ma può essere necessario fornire ulteriore documentazione.

myPOS ha un centro di risposta e un team per il monitoraggio delle frodi attivo 24/7. Un rappresentante dell’Assistenza clienti myPOS è disponibile per clienti a qualsiasi ora del giorno e della notte.

Non farti problemi a contattarlo riguardo a transazioni sospette.

Alcuni esempi di transazioni fraudolente sono di seguito elencati:

• Pagamenti e-Commerce sconosciuti
• Prelievi presso ATM in Paesi o in valute diverse

Alcuni esempi di transazioni che potrebbero destare sospetto, ma non sono fraudolente:

• Mancata consegna di beni che sono stati pagati: è possibile che il reclamo per la mancata consegna non sia ancora stato elaborato. Contatta prima l’altra attività e cerca di risolvere la questione
• L’importo della transazione non corrisponde all’importo speso: alcuni esercenti autorizzano un importo diverso da quello stabilito, spesso a copertura di un deposito. Contatta l’altra attività e verifica la causa della mancata corrispondenza tra gli importi.

Transazione fraudolenta relativa alla carta myPOS Business: blocca immediatamente la carta e contatta il team di Assistenza clienti myPOS. Un numero di emergenza è stampato sul retro della carta myPOS Business.

Transazione fraudolenta relativa al conto myPOS (avviata tramite sito Web o app mobile): contatta il team di Assistenza clienti di myPOS.

Per controversie relative a transazioni fraudolente, contatta il team di Assistenza clienti myPOS.

Ogni carta myPOS Business Visa è dotata di un PIN (Personal Identification Number) individuale, necessario per effettuare pagamenti o prelevare contanti.

Il PIN viene rilasciato quando la carta viene attivata: l’ultima fase del processo di attivazione prevede l’emissione di un PIN. Si noti che potrebbe esserci un leggero ritardo nella ricezione del PIN. Se il PIN non viene ricevuto entro 5 minuti, contatta l’Assistenza Clienti.

Se il PIN è stato dimenticato e il PIN sbagliato è stato inserito per tre volte consecutive, la carta verrà bloccata. Ciò avviene per motivi di sicurezza, per cui si prega di contattare l’Assistenza clienti.

Nel online banking c’è l’opzione per richiedere il PIN (tramite l’app mobile >> Carte >> vedrai una schermata blu con l’immagine di una carta al centro >> clicca sul quarto simbolo a destra – dovresti vedere una piccola scritta PIN >> il codice PIN verrà inviato al numero di telefono collegato alla carta; oppure tramite l’account web su mypos.eu >> Login >> Merchant Account >> Carte >> Elenco carte >> clicca sui 3 punti nell’angolo in alto a destra per la carta specifica >> Invia PIN).

In alternativa, puoi inviare un SMS dal numero di cellulare collegato alla carta con il testo [mypos][spazio][ultime 6 cifre della tua carta] al numero +447864653705.

Esempio: myPOS 123456

In risposta riceverai le impostazioni di sicurezza e il codice PIN della tua carta.

Contattaci direttamente al numero +39 02 87369 246 e il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti a sbloccare la tua carta myPOS.

Per facilitare la memorizzazione del codice PIN, l’esercente può modificare il PIN su tutti gli ATM. Per farlo, deve inserire la carta di debito myPOS Business Visa in ognuno degli ATM, selezionare l’opzione Modifica PIN nel menu e seguire le istruzioni.

Suggerimenti utili per migliorare la sicurezza del PIN:

• Evitare semplici sequenze di numeri, come 1234 e 0000, o ripetizioni di numeri, come 1122 e 8899
• Evitare date significative, come l’anno di nascita o giorno e mese di nascita, in qualsiasi combinazione
• Evitare di utilizzare parti del tuo numero di previdenza sociale o della partita IVA della tua azienda
• Evitare di usare parti di un indirizzo significativo o di numeri di telefono

L’esercente ha pieno controllo su tutte le attività di ciascuna carta myPOS Business. Il conto myPOS consente di configurare sicurezza, limiti delle transazioni e notifiche in modo separato per ciascuna carta.

Le impostazioni di sicurezza consentono all’esercente di stabilire quali tipi di transazione possono essere effettuati con ciascuna carta.

Le impostazioni delle transazioni consentono all’esercente di fissare, per ciascun tipo di transazione effettuata con la carta, i limiti d’importo per singola transazione e su base giornaliera, settimanale, mensile o annuale. Esiste un’ulteriore opzione per impostare il limite del numero di transazioni su base giornaliera, settimanale, mensile o annuale.

È possibile impostare limiti distinti per prelievi di contante, pagamenti POS o pagamenti online.

Con le impostazioni delle notifiche, l’esercente può scegliere di ricevere una notifica sulle attività di ciascuna carta e per quali specifiche attività riceverla.

Un’ulteriore misura di sicurezza consente all’esercente di bloccare la carta in qualsiasi momento.

Per modificare le impostazioni della carta myPOS Business, seleziona la scheda Carte nel conto myPOS, quindi fai clic su Impostazioni. Se al conto è collegata più di una carta, è necessario selezionare prima la carta desiderata