FAQ - Domande frequenti

📺 Tutorial e Video Guide

Risposta a domande frequenti!

🏢 Telco S.r.l

📍 Desio (MB), Via Garibaldi 6/A
🧾 P.IVA e C.F: 11168680962
📞 02 4003 1631

👉 Distributore autorizzato myPOS


💼 Chi siamo

Siamo un’azienda specializzata nella fornitura di POS e soluzioni di pagamento.

👉 Il nostro punto di forza?
👉 l’assistenza al cliente


🤝 Il nostro approccio

Il nostro team è composto da professionisti qualificati, con un obiettivo chiaro:

👉 offrire un servizio semplice, veloce e sempre disponibile

Crediamo che il vero valore non sia solo il prodotto, ma il supporto che riceve nel tempo.


🛠 Assistenza continua

Sappiamo che i problemi possono capitare.

Per questo garantiamo:
👉 supporto rapido
👉 assistenza costante
👉 presenza quando serve davvero


🎯 Il nostro obiettivo

Costruire rapporti di fiducia duraturi, offrendo:

👉 soluzioni affidabili
👉 supporto concreto
👉 un servizio sempre all’altezza


📩 Vuole maggiori informazioni o un preventivo?

Siamo a disposizione per aiutarla a trovare la soluzione più adatta alla sua attività 😊

Perfetto, te lo rendo nello stesso stile chiaro e professionale 👇


📌 Politica commissioni

Come in ogni libero mercato, ogni distributore autorizzato può definire in autonomia le commissioni da applicare ai propri clienti.

👉 sempre nel rispetto dei parametri stabiliti da myPOS


🏢 La scelta di Telco S.r.l

Telco S.r.l ha scelto di applicare le tariffe pubblicate su questo sito.

👉 in modo chiaro
👉 trasparente
👉 coerente con la propria politica commerciale


💡 Questo permette di offrire condizioni competitive e facilmente consultabili da tutti i clienti 😊

Perfetto, lo rendo nello stesso stile chiaro e professionale 👇


Non è possibile

Al momento dell’acquisto del terminale POS, viene aperto un conto commerciale myPOS.


💳 Come funzionano gli accrediti

👉 i pagamenti vengono accreditati immediatamente su questo conto
👉 i fondi sono subito disponibili


📥 Come può utilizzare i soldi

1️⃣ 💸 Trasferirli sul suo conto corrente
2️⃣ 💳 Utilizzarli con la carta myPOS
3️⃣ 📱 Usarli direttamente dal conto myPOS


💡 In questo modo ha sempre il controllo immediato dei suoi incassi 😊

🏦 Il conto aziendale che le viene aperto è totalmente gratuito

✅ Nessun canone mensile o annuale
✅ Nessun bollo da pagare
✅ È un conto online, pratico e completo

📥 Cosa può fare una volta ricevuto l’accredito?

1️⃣ Usare la carta Mastercard gratuita senza commissioni di utilizzo.
 💳 Per fare pagamenti in negozio e online (es. fornitori, spese, bollette, ecc.)

2️⃣ Attivare i RID (addebiti diretti)
 🔁 Completamente gratuiti, utilizzabili sul proprio IBAN

3️⃣ Fare bonifici dall’app
 💸 Costo del bonifico: 1 € ( per chi attiva il servizio dal 01/04/206 al 31/12/2026 ) 

4️⃣ Prelevare da qualsiasi sportello ATM
 ✅ 1% dell’importo prelevato
✅ Con un minimo di 2 € e un massimo di 10 €

💡 Il nostro consiglio:
Usi il più possibile la carta per i pagamenti, essendo una carta aziendale gratuita, così evita costi extra. 😊

Perfetto, lo allineiamo allo stesso stile 👇


📊 Commissioni

Le commissioni non vengono fatturate.


📄 Come vengono gestite

👉 a fine mese può scaricare l’estratto conto
👉 troverà tutte le commissioni trattenute


💡 Cosa fare

Può semplicemente fornire l’estratto conto al suo commercialista 😊


📶 Connettività inclusa

La SIM è gratuita.

👉 non è necessario ricaricarla
👉 funziona sempre in automatico


💡 Il POS è pronto all’uso, senza costi aggiuntivi 😊


💳 Carte personali

Una carta personale è una carta emessa da una banca o istituto finanziario per uso privato.

👉 utilizzata da un individuo
👉 non legata ad attività imprenditoriale


📌 Importante

Queste carte:
👉 non sono collegate a conti aziendali
👉 non sono carte business o commerciali


💡 Su queste carte si applicano le condizioni standard previste 😊


💳 Pagamenti accettati

Sì, può accettare tutti i principali metodi di pagamento.


📲 Come possono pagare i clienti

👉 contactless (avvicinando la carta o lo smartphone)
👉 inserimento carta (chip)
👉 strisciata (per carte abilitate)


💡 Il POS è compatibile con tutte le principali carte 😊


Pagamenti veloci

Il pagamento richiede solo pochi secondi per essere elaborato.


💰 Accredito immediato

👉 i fondi vengono accreditati subito
👉 disponibili in tempo reale sul conto


💡 Incassa e utilizza subito i tuoi soldi, senza attese 😊


💳 Pagamenti accettati

Con un conto myPOS e un terminale POS puoi accettare tutte le principali carte.


🌍 Compatibilità completa

👉 carte di debito
👉 carte di credito
👉 carte prepagate

Emesse dai circuiti più diffusi e utilizzati al mondo.


💡 Una soluzione completa per incassare ovunque e con qualsiasi cliente 😊


📱 POS autonomo

Ogni nostro terminale POS è completamente autonomo.


⚙️ Come funziona

👉 non serve collegarlo a smartphone
👉 non serve hardware aggiuntivo
👉 non servono configurazioni complesse


🚀 Vantaggio

A differenza di altri dispositivi sul mercato, il POS funziona da solo, pronto all’uso.


💡 Accendi, inserisci l’importo e incassa subito 😊


🏦 Conto myPOS

Per utilizzare il POS è necessario aprire un conto myPOS.


💳 Cosa include

👉 IBAN gratuito
👉 carta business inclusa
👉 accesso immediato ai fondi


Vantaggio

Incassi e hai subito i soldi disponibili sul tuo conto.


💡 Tutto in un’unica soluzione, semplice e immediata 😊


📦 Spedizione POS

Il POS viene spedito solo dopo l’apertura e approvazione del conto.


Tempistiche

👉 generalmente 4–5 giorni lavorativi


💡 Una volta attivo, il POS arriva già pronto all’uso 😊


Più POS

Sì, può avere più POS.


🔗 Come funziona

👉 il nuovo POS viene collegato al suo conto già attivo
👉 sarà subito operativo


📊 Condizioni

Il nuovo POS avrà le commissioni pubblicate in questa pagina.


💡 Può gestire più dispositivi in modo semplice e centralizzato 😊


📊 Tariffe applicate

Ecco le commissioni previste:


💳 Carte personali SEE e UK
👉 1,00%


🏢 Carte commerciali SEE e UK
👉 2,30%


🌍 Carte extra UE (personali e commerciali)
👉 2,85%


💳 American Express
👉 2,60%


💡 Commissioni chiare e trasparenti, senza sorprese 😊


📄 Documenti richiesti

Per attivare il servizio sono necessari:


1️⃣ 🪪 Documento d’identità
👉 carta d’identità o passaporto
👉 del titolare o amministratore
👉 a colori, fronte e retro


2️⃣ 🏢 Dati attività

👉 Se ditta individuale
• va bene anche uno scontrino oppure un timbro
• purché riporti tutti i dati societari

👉 Se società
visura camerale completa (tutte le pagine)
• oppure certificato di attribuzione partita IVA


🏡 Per case vacanza / B&B
👉 in alternativa alla visura serve la SCIA comunale


Importante
Il servizio non è attivabile per hobbisti


💡 Documenti chiari e completi velocizzano l’attivazione 😊


📊 Tariffe applicate

Ecco le commissioni previste:


💳 Carte personali nazionali e SEE
👉 1,30% per transazione


💳 American Express
👉 2,50% per transazione


🌍 Tutte le altre carte (personali e commerciali)
👉 2,90% per transazione


📞 Pagamenti MO/TO
👉 commissione POS + 0,5% per transazione


💡 Condizioni semplici e trasparenti per ogni tipo di pagamento 😊

Risposta a domande frequenti sul servizio Rental!


📶 Connessione necessaria

Per accettare i pagamenti, il POS deve essere sempre connesso a Internet.


🌐 Come può connettersi

👉 SIM dati preinstallata (già inclusa)
👉 rete Wi-Fi
👉 hotspot da smartphone


💡 Senza connessione Internet non è possibile effettuare pagamenti 😊


Pagamento immediato

Il pagamento è istantaneo.

👉 il processo richiede solo pochi secondi


💡 Incassi veloci, senza attese 😊


🏦 Serve un conto bancario?

No, non è necessario avere un conto corrente tradizionale.


💳 Come funziona con myPOS

👉 tutti i pagamenti vengono accreditati subito sul conto myPOS
👉 conto aziendale multivaluta con IBAN


💸 Come può usare i fondi

👉 trasferirli su qualsiasi conto bancario
👉 utilizzare la carta business Mastercard inclusa
👉 gestire tutte le spese aziendali


💡 Tutto in un unico conto, semplice e immediato 😊


📦 Consegna POS

Il nuovo terminale myPOS verrà consegnato rapidamente.

👉 entro 3 giorni lavorativi
👉 direttamente dal nostro store


💡 Ricevi il POS pronto all’uso in pochi giorni 😊

 

 

📱 App e funzionalità

I nostri POS smart hanno accesso all’AppMarket.

👉 puoi installare applicazioni in base alle tue esigenze
👉 tutto direttamente dal dispositivo


🛠 App personalizzate

👉 se un’app non è presente, puoi richiederne l’installazione
👉 valutiamo insieme la soluzione più adatta


💡 Un POS che si adatta al tuo modo di lavorare 😊


⚠️ Smarrimento o furto POS

In caso di smarrimento o furto del terminale, è importante contattarci immediatamente.


🔒 Cosa può succedere

👉 il POS può essere utilizzato per accettare alcune transazioni
👉 eventuali operazioni potrebbero essere successivamente rimborsate


💸 Possibili costi

👉 restano a suo carico solo le commissioni di transazione


💡 Contattandoci subito, possiamo intervenire rapidamente 😊


📲 Pagamenti contactless (NFC)

Il POS utilizza tecnologia NFC per accettare pagamenti in modo rapido.


💳 Come funziona

👉 puoi accettare carte contactless
👉 oppure dispositivi con wallet (es. smartphone)

Basta semplicemente:

👉 avvicinare la carta o il telefono al POS


💡 Pagamenti veloci e senza inserire la carta 😊


La risposta è no

Per un corretto funzionamento nel tempo, il POS va utilizzato con attenzione.


⚠️ Attenzione

👉 evitare urti
👉 evitare vibrazioni
👉 evitare cadute


💡 Queste situazioni possono causare malfunzionamenti e riparazioni costose 😊


💳 Carte personali

Una carta personale è una carta emessa da una banca o istituto finanziario per uso privato.

👉 utilizzata da un individuo
👉 non legata ad attività imprenditoriale


📌 Importante

Queste carte:
👉 non sono collegate a conti aziendali
👉 non sono carte business o commerciali


💡 Su queste carte si applicano le condizioni standard previste 😊

Tariffe applicate Transato myPos CP 1.00% Carte personali SEE e GB –

2.30% Per tutte le carte Commerciali nazionali SEE e GN –

2.85% Tutte le altre carte personali e commerciali extra UE-

2.60% American Express


Noleggio operativo MYPOS POS ULTRA 

📌 Condizioni generali

  • Piano: MID – BRONZE+

  • Codice tariffa: 0032HAEUR02

💳 Carte a consumo (consumer)

  • VPAY: 0,60%

  • Visa Consumer Debit: 0,60%

  • Maestro: 0,60%

  • Mastercard Consumer Debit: 0,60%

  • Visa Consumer Credit: 0,70%

  • Mastercard Consumer Credit: 0,70%

🏦 Carte domestiche ed EEA (Spazio Economico Europeo)

  • Tutte le consumer debit/credit: 0,70%

  • Carte commerciali (debit/credit): 1,95%

🇬🇧 Carte UK

  • Tutte le carte (consumer e commerciali): 2,75%

🌍 Carte extra-EEA e altre

  • Tutte le carte fuori EEA: 2,75%

  • MC Premium Consumer Credit: 2,75%

  • Visa Commercial Debit: 2,75%

  • Mastercard Commercial Debit: 2,75%

  • Visa Commercial Credit: 2,75%

  • MC Commercial Credit: 2,75%

  • JCB: 2,75%

  • UPI (UnionPay): 2,75%

  • Bancontact: 2,75%

  • Amex: 1,95%

Qualcosa Non È Chiaro? Contattaci.

🤝 Sempre al tuo fianco, 7 giorni su 7

Lavoriamo ogni giorno al fianco di aziende come la tua.
Non sarai mai solo: il nostro team di assistenza è sempre disponibile per supportarti 📞

👉 Assistenza attiva 7 giorni su 7
👉 Dal lunedì alla domenica
👉 Supporto costante e affidabile

🚀 Dal primo momento dell’attivazione saremo al tuo fianco

👉 Consigli pratici per utilizzare al meglio il POS
👉 Supporto nella gestione quotidiana
👉 Aiuto per una corretta manutenzione

💡 Un partner su cui contare, ogni giorno 👍