Termini e condizioni

Pubblicati il 03 Gennaio 2023

In questa sezione troverai tutte le informazioni legali che regolano le attività di accesso e d’uso dello Shop della Telco Srl.

L’accesso e l’uso di questo Sito web, così come l’acquisto dei prodotti Telco Srl, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle seguenti Condizioni Generali di Vendita

Ti invitiamo, pertanto, ad accedere regolarmente a questa sezione per verificare, prima dell’effettuazione di ogni acquisto, la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali di Vendita di www.spaziopos.com

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1) Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano la vendita di prodotti e di servizi tramite il Sito e costituiscono parte integrante di ogni Contratto di vendita (“Contratto”) che sia concluso tramite rete internet tra:

la Telco S.r.l. – P.I./C.F. 11168680962; – Desio Via Garibaldi n.6/a (MB) 20832 – Italia

– Il Venditore –

e qualsiasi soggetto che acquisti prodotti o servizi del Sito www.spaziopos.com (Il “Sito”)

– Il Cliente –

2) Qualsiasi Ordine di acquisto di prodotti presso la Telco Srl è regolato dalle presenti Condizioni, salva la facoltà del Venditore di applicare condizioni diverse e particolari.

Le Condizioni applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione di un Ordine

3) La Telco Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, senza obbligo di preavviso

4) Le presenti Condizioni non regolano la vendita di prodotti o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, che siano presenti o richiamati sul Sito attraverso link, banner o altri collegamenti.

In relazione a tali vendite o forniture di servizi è, quindi, esclusa ogni forma di responsabilità del Venditore.

1. ORDINI

5) Il Cliente si impegna, prima di procedere alla conferma del proprio Ordine, a prendere visione delle presenti Condizioni e ad accettarle mediante l’apposizione di una spunta (flag) nella casella indicata, e riconferma l’accettazione di tali condizioni con il pagamento.

Effettuando un Ordine tramite il Sito, il Cliente garantisce sia di avere la capacità di agire necessaria a concludere contratti giuridicamente vincolanti.

I Clienti che effettuano Ordini tramite il Sito accettano i Termini e le Condizioni secondo quanto segue.

6) Il Venditore offre in vendita i propri prodotti nei limiti di stock disponibili al momento dell’Ordine di acquisto. Gli Ordini possono essere soggetti a limitazioni di quantità, minima o massima.

7) Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni sui prodotti presenti sul Sito, quali specifiche tecniche, immagini, dimensioni o dettagli di compatibilità, non sono vincolanti e possono essere soggette a modifiche in qualsiasi momento.

8) Le fasi tecniche per effettuare un Ordine sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del Sito, attraverso testi e grafiche esplicative.

9) Facendo click su “Invia Ordine”, il Cliente formulerà alla Telco Srl una proposta contrattuale di acquisto avente ad oggetto gli articoli contenuti nel Carrello.

La ricezione dell’Ordine non costituisce accettazione della proposta contrattuale di acquisto.

10) Per completare l’Ordine, dovranno andare a buon fine le seguenti formalità:

1. a) lettura ed accettazione del Cliente, mediante “point and click”, delle presenti Condizioni;
2. b) compilazione in formato elettronico da parte del Cliente – mediante l’inserimento di tutti i dati richiesti – del Modulo d’Ordine, il quale contiene un riepilogo delle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto o servizio prescelto ed il relativo prezzo; del mezzo di pagamento per cui il Cliente ha optato; delle modalità di consegna dei prodotti acquistati; dei tempi e costi di spedizione e di consegna; delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso del Cliente e per l’applicazione della garanzia legale di conformità; delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati;
3. c) pagamento, a favore del Venditore, del prezzo del/dei prodotti acquistati dal Cliente, comprensivo delle spese di spedizione e consegna;

L’effettuazione dell’Ordine comporta l’espresso riconoscimento da parte del Cliente dell’obbligo di pagare.

11) La corretta ricezione di un Ordine è confermata dalla Telco Srl a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale conferma è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’Ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.

La e-mail di conferma ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

12) Qualora la Telco Srl non sia in grado di evadere un Ordine pervenuto, lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

Ad ogni modo, si riserva, a sua totale discrezione, il diritto di rifiutare un Ordine, di fissare limiti di acquisto e di esigere il pagamento anticipato.

Ciascun Contratto avrà ad oggetto esclusivamente i prodotti espressamente e specificamente indicati nell’Ordine di acquisto.

Resta esclusa ogni forma di responsabilità, contrattuale o extracontrattuale, derivante dalla mancata accettazione di un Ordine.

13) Il Venditore avrà diritto di non dare corso agli Ordini d’acquisto effettuati in conformità a quanto previsto dalle precedenti disposizioni, nell’eventualità in cui il Cliente non abbia effettuato il pagamento dei prodotti; ovvero nel caso in cui i dati del Cliente risultino incompleti e/o non corretti; o anche nell’eventualità in cui i prodotti ordinati non siano, anche temporaneamente, disponibili.

Ove il Venditore non dia corso ad un Ordine di acquisto effettuato dal Cliente, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, a mezzo posta elettronica, di quanto precede e provvederà ad effettuare il rimborso di quanto eventualmente già corrisposto dal Cliente stesso.

14) Tariffe applicate sul transato:
1% su TUTTE le carte personali Eu e GB. Sono tutte quelle carte emesse in Europa intestate alla “persona privata”.
2,30% Tutte le carte commerciali nazionali – si intende carte AZIENDALI ovvero intestate ad aziende e non a privati. (Sono carte rare da trovare, a meno che i tuoi clienti non siano aziende.)
2,60% American Express
2,85% carte EXTRA EU (Esempio: carte emesse in Cina, Russia ecc)

Il cliente ha obbligo di eseguire una qualsiasi movimentazione (account oppure POS ) in 12 Mesi Solari di 50 €

Per una visione completa di termini e condizioni applicate per il lettore myPos consultare il seguente link https://www.mypos.com/it-it/pricing-and-fees/fees 

Il pos e la carta vengono spediti già attivi e funzionanti, questo significa che prima della spedizione sono necessari dei giorni per la configurazione.

In genere riusciamo a consegnare pos già pronti all’uso in 5/6 giorni lavorativi.

Tuttavia, è importante sottolineare che questi tempi possono a volte aumentare o diminuire di poco, a seconda del tipo di attività svolta e ovviamente dalla velocità con cui anche il cliente sarà collaborativo a seguire le nostre istruzioni.

In ogni caso, ci impegniamo sempre al massimo per consegnare il prodotto nel minor tempo possibile e garantire la massima soddisfazione del cliente.

I documenti richiesti solitamente sono il documento d’identità del titolare o amministratore e un documento aziendale come la visura camerale o il certificato di attribuzione della partita IVA. (o Scia comunale per alcune attività)

Tuttavia, in alcuni casi, potrebbero essere necessari ulteriori documenti per verificare correttamente l’attività, come ad esempio una conferma dell’indirizzo, una conferma dei prodotti venduti, l’iscrizione all’albo per liberi professionisti o altre semplici conferme. La tipologia di documenti richiesti dipende dal tipo di attività.

Faremo del nostro meglio per rendere la procedura il più semplice e veloce possibile per te.

III. PAGAMENTO DEL PREZZO

15) Il prezzo dei prodotti ordinati è quello in vigore il giorno dell’effettuazione dell’Ordine e deve essere corrisposto al Venditore ai sensi del precedente articolo 10, lett. c).

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione dell’Ordine e prima dell’effettuazione del pagamento.

Salvo ove diversamente disposto, tutti i prezzi indicati nel Sito sono da intendersi come esclusi di IVA.

La Telco Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi di acquisto di un prodotto, in qualsiasi momento, senza alcun preavviso, salvo che l’Ordine del Cliente sia stato già confermato dal Venditore ai sensi dell’art. 12.

Nel caso di modifica del prezzo dopo l’invio dell’Ordine da parte del Cliente e prima della conferma da parte del Venditore, quest’ultimo comunicherà tempestivamente, a mezzo e-mail, il nuovo prezzo al Cliente, il quale potrà accettare la variazione oppure rifiutarla e, conseguentemente, rinunciare all’Ordine, senza alcun costo aggiuntivo.

L’accettazione della modifica dovrà essere comunicata alla Telco Srl, a mezzo e-mail o fax, entro 7 giorni dalla comunicazione di essa. In caso contrario, la modifica si intenderà tacitamente rifiutata e l’Ordine sarà ritenuto annullato.

16) Il Cliente potrà pagare i prodotti ordinati attraverso una delle modalità di pagamento indicate sul Sito.

Nel caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario, il Cliente riceverà le coordinate bancarie allegate al Modulo d’Ordine: l’Ordine verrà evaso solo a seguito della ricezione dell’accredito da parte del Venditore.

Le relative informazioni finanziarie saranno gestite unicamente dai circuiti di pagamento o dall’istituto di credito.

Le suddette informazioni potranno essere utilizzate dal Venditore unicamente per completare le procedure relative al pagamento dei prodotti o dei servizi, ovvero per provvedere all’effettuazione di rimborsi a seguito dell’esercizio, da parte del Cliente, del diritto di recesso di cui alla successiva Sezione VI delle presenti Condizioni.

1. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

17) Gli Ordini vengono elaborati dalle 9.00 alle 13.00, dal lunedì al venerdì. Gli Ordini effettuati dopo le 13.00 di venerdì saranno elaborati il lunedì successivo.) I pos vengono spediti dopo essere stati configurati nel nostro magazzino. Perciò i clienti sono tenuti ad aprire il loro account PRIMA della spedizione.

Salvo quanto diversamente disposto nel Modulo d’Ordine, la Telco Srl eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato.

La consegna avviene non oltre 20 giorni dall’avvenuta accettazione dell’Ordine.

La Telco Srl non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti dal Contratto.

18) Qualora i prodotti acquistati dovessero essere consegnati al di fuori del territorio nazionale, il Cliente è responsabile del pagamento di qualsivoglia onere e tassa di importazione, nonché degli eventuali dazi e diritti doganali previsti dalla normativa vigente nel territorio di destinazione dei prodotti.

19) Il corriere è responsabile della consegna. La Telco Srl si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti.

20) Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti, ovvero la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere attraverso specifica indicazione sul documento di consegna.

Con la sottoscrizione del documento di consegna e in assenza delle suddette contestazioni, il Cliente attesta la reale integrità materiale dei prodotti e la conformità della consegna.

I fatti di cui al comma 1 del presente articolo devono essere segnalati, a mezzo e-mail, al Venditore entro 8 giorni dalla consegna, allegando la fattura (se emessa) e l’esemplare, di spettanza del Cliente, della lettera di vettura del corriere.

1. FATTURAZIONE

21) Il Venditore emetterà fattura per ciascun Cliente una volta evaso l’ordine con la spedizione. 

Fanno, in tal senso, fede le informazioni così come fornite dal Cliente all’atto dell’Ordine.

Nessuna modificazione della fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

In fase di Ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione.

1. DIRITTO DI RECESSO E RESI

22) Salvo quanto previsto dall’art. 59 del D. Lgs. n. 206/2005, per gli acquisti di macchine e/o accessori, ovvero di altri prodotti, effettuati tramite il Sito, sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso, in base a quanto stabilito dalle norme di legge, entro il termine di 14 giorni dalla consegna dei prodotti, contattando il Venditore per le modalità di restituzione.

Il bene dovrà essere restituito, a cura ed onere del Cliente, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente stesso ha comunicato alla Telco Srl la sua decisione di recedere.

Nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati attivati come nel caso dei POS SumUp , il diritto di recesso non si applica e la Telco Srl provvederà ad informarne il Cliente, a mezzo e-mail.

Per i Pos La Telco Srl accetterà a suo insindacabile giudizio, esclusivamente i resi di merce Autorizzati in perfetto stato e nel loro imballo originale mai usati. La spedizione sarà a cura e spese del cliente. Solo dopo aver ricevuto la merce, ed averne accertato lo stato di integrità, si potrà procedere al rimborso entro 10 giorni lavorativi. Telco informerà via email il cliente se una volta controllata la merce ci siano ostacoli al rimborso. 

23) Salvo eccezionali deroghe, non sarà accettato il reso di prodotti senza la confezione originale acquistati sul Sito.

24)Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, il Cliente dovrà comunicare al Venditore le relative coordinate bancarie necessarie all’effettuazione del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicati nel Modulo d’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme derivanti dal recesso sarà eseguito dal Venditore nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Per ogni rimborso viene trattenuta la simbolica somma di 1€ per il costo del bonifico. 

VII. GARANZIA

25) Tutti i prodotti, sono coperti dalle garanzie di legge.

26) La garanzia consiste nella sostituzione, a cura e spese del Venditore, dei prodotti difettosi, errati o danneggiati; ovvero, ove la sostituzione dei prodotti sia impossibile o eccessivamente onerosa per il Venditore, la garanzia consisterà in una congrua riduzione del prezzo; o, ancora, nella risoluzione del contratto, ove il grado di non conformità del prodotto sia tale da non rendere accettabile una mera riduzione del prezzo.

VII. GARANZIA

25) Tutti i prodotti, sono coperti dalle garanzie di legge.

La garanzia non copre cavi, accessori, prese, unità di alimentazione o altri oggetti diversi dai
dispositivi myPOS e dalla carta myPOS Business, inclusi nel pacchetto.

26) La garanzia consiste nella sostituzione, a cura e spese del Venditore, dei prodotti difettosi, errati o danneggiati; ovvero, ove la sostituzione dei prodotti sia impossibile o eccessivamente onerosa per il Venditore, la garanzia consisterà in una congrua riduzione del prezzo; o, ancora, nella risoluzione del contratto, ove il grado di non conformità del prodotto sia tale da non rendere accettabile una mera riduzione del prezzo.

Nel caso di prodotti difettosi, errati o danneggiati, il Cliente contatterà tempestivamente, e comunque non oltre il termine di cui all’articolo 26, il Venditore, per mezzo e-mail all’indirizzo info@spaziopos.com indicando la problematica sorta.

Alla suddetta comunicazione scritta sarà necessario allegare materiale fotografico attestante l’originalità dell’imballo, degli inserti in cartone, nonché relativo ai prodotti ricevuti.

Nel caso di prodotti difettosi, oltre alla comunicazione di cui al comma secondo di questo articolo, il Cliente è tenuto a conservare e rispedire al Venditore gli articoli difettosi. Ricevuta la merce ed accertata l’anomalia, il Venditore provvederà alla sostituzione ovvero al rimborso del prodotto reso.

27) La garanzia è subordinata, a pena di decadenza, alla denuncia del vizio o della mancanza di qualità, entro 2 mesi dal momento in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti acquistati.

28) La garanzia perde, comunque, ogni efficacia quando sui prodotti siano state apportate modifiche da parte del Cliente.

VIII. NORME DI DIRITTO APPLICABILI E FORO COMPETENTE

28) Le presenti Condizioni Generali di Vendita ed il Contratto sono regolati dalla legge italiana, salvo quanto previsto dalla Convenzione di Vienna del 1980.

29) Ogni controversia che sorga dall’applicazione delle presenti Condizioni o dal Contratto sarà sottoposta alla giurisdizione del giudice italiano, secondo quanto previsto dalla legislazione italiana vigente.

1. NON CONSEGNA DELLA DOCUMENTAZIONE – NON COLLABORAZIONE – RINUNCIA AD ESEGUIRE AZIONI PER ATTIVARE L’ACCOUNT-

30)Una volta confermato l’ordine, saranno richiesti i documenti che myPOS o Sumup riterrà necessari all’apertura dell’account  e la gestione della pratica, in base alle differenti tipologie di attività.

31)La procedura di apertura dell’account richiede in genere 5/6 giorni lavorativi.

32)Una volta aperto l’account, qualora il cliente richieda l’annullamento della sua pratica e quindi il rimborso, verrà restituita la somma versata, ridotta di 10.00 € (comprensiva di IVA)per spese di apertura e gestione pratica. Oltre ad un costo fisso di 1€ (comprensivo di iva) per il bonifico di restituzione. Verrà emessa fattura di tale somma con la descrizione  ” Apertura e gestione rimborso ” 

33)La richiesta di rimborso deve essere fatta via email scrivendo a : info@spaziopos.com e sarà gestita in 15 Giorni Lavorativi